AVISO DE PRIVACIDAD

PÁGINA WEB

LOKAL S.A.S., con NIT. 902.025.988-1 (“Lokal” o la “Compañía”), le informa que sus datos serán recolectados para las siguientes finalidades:

• Expedición de facturas por la adquisición de productos y/o servicios de la Compañía.

• Procesamiento de pagos y órdenes realizados a través del portal web de la Compañía e informes sobre el estado de dichas transacciones.

• Facilitar la correcta ejecución de la relación comercial, las ventas realizadas y el seguimiento a los niveles de satisfacción para la implementación de mejoras en la Compañía.

• Atención de inquietudes frente a los servicios de atención al consumidor, a través de canales como televentas, ventas con asesoría y proyectos adelantados por la Compañía, promoviendo las relaciones comerciales.

• Desarrollar estrategias comerciales, organizacionales, de publicidad y de mercadeo, así como programas de fidelización con los clientes y estudios de tendencias de consumo.

• Informar sobre ofertas, eventos, promociones, alianzas, estudios y/o concursos comerciales.

• Ofrecer los productos y servicios de la Compañía directamente o a través de terceros y recibir retroalimentación.

• Realizar cualquier tipo de actuación administrativa, contable, de cobro y/o judicial, derivada de la relación comercial.

• Gestionar conforme al derecho de hábeas data la información comercial, crediticia y financiera en centrales de riesgo y/o bases de datos.

• Proteger la información e instalaciones de LOKAL y garantizar la seguridad y adecuada conservación de sus papeles y documentos.

• Participar en ofertas, promociones y actividades en los cuales LOKAL sea el organizador.

• Gestionar transacciones electrónicas, incluyendo la validación de medios de pago, interacción con pasarelas de pago y prevención de fraude.

• Procesar solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos y garantías relacionadas con los productos y/o servicios adquiridos por los clientes.

• Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y demás solicitudes presentadas por los clientes a través de canales presenciales, telefónicos o digitales.

• Realizar análisis estadísticos, operativos, de comportamiento y de uso de los canales físicos y digitales, incluyendo la utilización de herramientas tecnológicas de analítica, medición y atribución digital como Google Analytics, Meta Pixel u otras similares, con el fin de mejorar la experiencia del cliente, optimizar los servicios y fortalecer la toma de decisiones comerciales.

• Dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con protección al consumidor, asuntos comerciales, contables, tributarios, así como la revisión de procesos y la medición de peticiones, quejas y reclamos.

El tratamiento de sus datos personales consiste en la recolección, almacenamiento, administración, circulación y transferencia de estos, de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Lokal, disponible en la página web (*).

Los titulares tendrán derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar información sobre su uso; revocar la autorización y presentar consultas o quejas ante la Compañía o la autoridad competente, así como a abstenerse de suministrar datos sensibles o de menores de edad.

Los datos de Lokal como responsable del tratamiento son los siguientes:

• Persona o área encargada: Gerencia Financiera.

• Teléfono: (+57) 3005618477 en el horario de: 7:30 a.m. a 4:30 p.m. de lunes a viernes.

• Correo electrónico: datospersonales@lokal.com.co

Como evidencia del conocimiento de la anterior información, al elegir la opción “Autorizo” estoy (i) Autorizando el tratamiento de mis datos personales de la forma previamente descrita; (ii) Manifestando que la presente autorización me fue solicitada y puesta de presente antes de entregar mis datos; (iii) Manifestando que la acepto de forma libre y voluntaria, una vez leída en su totalidad; (iv) Declarando que los datos suministrados a Lokal son ciertos, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.